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Aviso de privacidad | Regalable

Regalable

Última actualización: 17 septiembre 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

María Fernanda Morales Espinosa, con domicilio en Calle Cartagena 501, Residencial Alcázar, Jesús María, Aguascalientes, C.P. 20908, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Para cualquier duda relacionada con este aviso, puede contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Con el fin de operar nuestra tienda en línea y procesar sus pedidos, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto del titular (comprador)

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento (cuando aplique), usuario y contraseña de su cuenta.

b) Datos de facturación

RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI y demás datos requeridos para la emisión de comprobantes fiscales.

c) Datos del destinatario del envío

Cuando la persona que recibe el pedido sea distinta al titular de la cuenta, recabamos: nombre completo del destinatario, domicilio de entrega, teléfono de contacto y, en su caso, referencias adicionales para la entrega. Es responsabilidad del titular contar con el consentimiento del destinatario para compartir estos datos con nosotros.

d) Datos de envío y logística

Dirección de entrega, código postal, ciudad, estado, país, número de guía y estatus de rastreo, mismos que podrán ser compartidos con las paqueterías o empresas de mensajería que realicen la entrega.

e) Datos para compras en línea

Historial de compras, productos agregados al carrito, preferencias de productos, cupones o promociones utilizados. Los datos de medios de pago (número de tarjeta, CVV, fecha de vencimiento) son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos [nombre de la pasarela, ej. Stripe, Conekta, Mercado Pago], por lo que Regalable no almacena dicha información en sus servidores.

f) Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, píxeles de seguimiento y datos de comportamiento en el sitio, recabados a través del uso de cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles. Si en algún momento fuera necesario, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito conforme a la ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Crear y administrar su cuenta de usuario.

  • Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos.

  • Gestionar el envío y entrega de productos, incluyendo la comunicación con paqueterías.

  • Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (facturas).

  • Atender aclaraciones, garantías, devoluciones y cancelaciones.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
     

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviar publicidad, promociones, boletines y ofertas personalizadas.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Elaborar perfiles de consumo con fines de mercadotecnia.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la relación con nosotros, enviando un correo a regalablemx@gmail.com con el asunto "No a finalidades secundarias" o utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos, sin necesidad de su consentimiento cuando la ley así lo permita, con los siguientes terceros y para los fines indicados:
 

  • Empresas de paquetería y logística (ej. Estafeta, DHL, FedEx, etc.)
    Para la entrega de sus pedidos.

  • Pasarelas y procesadores de pago
    Para el procesamiento seguro de transacciones.

  • Proveedores de servicios de cómputo en la nube (hosting)
    Para el almacenamiento y operación de la plataforma.

  • Autoridades competentes
    Para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de ley.

  • Despacho contable/fiscal
    Para la emisión de comprobantes fiscales y cumplimiento tributario.
     

No transferimos sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí señalados sin obtener previamente su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a regalablemx@gmail.com que incluya:

  1. Nombre completo y datos de contacto del titular.

  2. Documento que acredite su identidad (INE u otro documento oficial).

  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o solicitarnos directamente dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia mediante el correo señalado en la sección 3.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar su carrito de compra, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Medidas de seguridad

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

10. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, necesidades del servicio o prácticas comerciales. Cualquier modificación será publicada en [URL del sitio web] y, cuando sea relevante, notificada por correo electrónico.

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestro sitio web para realizar una compra, usted manifiesta que ha leído y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.

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